Internationale Rücksendungen

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabegenehmigung (RMA) einholen.

Die Artikel müssen unbeschädigt und in verkaufsfähigem Zustand sein und in ihrem Originalzustand in einer versiegelten Schachtel mit allen Anhängern zurückgeschickt werden. Getragene, benutzte, geänderte oder beschädigte Rücksendungen werden nicht angenommen und können an Sie zurückgeschickt und/oder eine Rückerstattung verweigert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlende Rücksendungen oder Artikel während des Transports.

Sofern vorhanden, sollten Gürtel und alle Verpackungen wie Anleitungen, Echtheitskarten, Staubbeutel und Lederetiketten der Rücksendung beigelegt werden. Die Artikel müssen aus dem ursprünglichen Versandland mit dem Original-Rückgabeformular zurückgeschickt werden. Bitte beachten Sie, dass wir Artikel, die ohne Rücksendeschein verschickt werden, nicht erstatten können.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die außerhalb der angegebenen Rückgabefrist eingehen, nicht angenommen werden können.

Ihr Produkt zurückgeben

Fordern Sie eine RMA an, indem Sie sich in das Retourenportal einloggen oder kontaktieren Sie uns unter office@mirela.wildlaboratory.comnovak.com

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Anweisungen für die Rücksendung, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und eine RMA-Nummer, die Sie dem Rücksendepaket beilegen müssen.

Legen Sie den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in den Originalkarton.

Drucken Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf die Außenseite des Kartons.

Gehen Sie auf www.dhl.com oder fancourier.ro und wählen Sie Ihr Land aus dem Pulldown-Menü „Wählen Sie Ihren Standort".

Finden Sie eine DHL-Servicestelle in Ihrer Nähe für die Abgabe von Paketen oder kontaktieren Sie DHL, um eine Abholung zu vereinbaren.

Wenn Sie eine Rückgabegenehmigung beantragen, werden die Kosten der Rückgabe im Retourenportal angezeigt und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Nach Erhalt der Rücksendung und der Bestätigung, dass die Rücksendung in Übereinstimmung mit den geltenden Anforderungen erfolgt ist, erstattet Global-e Ihnen den tatsächlich bezahlten Preis der zurückgesandten Artikel.

Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status Ihrer Rückerstattung, sobald diese bearbeitet wurde.

Wenn Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung Einfuhrgebühren gezahlt haben (entweder im Voraus an der Kasse oder nach Erhalt der Bestellung direkt an die zuständige Behörde), erkennen Sie an, dass (a) Sie die Erstattung direkt bei der zuständigen Behörde in Ihrem Land beantragen müssen, (b) es in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt, diese Einfuhrgebühren von der zuständigen Behörde in Ihrem Land zurückzufordern, und (c) Global-e nicht garantieren kann, dass ein solcher Antrag erfolgreich sein wird. Wenn Sie die Einfuhrgebühren an der Kasse im Voraus bezahlt haben, können wir auf Ihre schriftliche Anfrage hin angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihnen bei der Rückerstattung dieser Einfuhrgebühren zu helfen.

Erstattungen

Die Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Ursprüngliche Versandkosten, Abgaben, Steuern oder Zölle werden nicht erstattet. Wenn Ihre Rücksendung in einer anderen Währung als Ihrer Landeswährung gekauft wurde, erfolgt die Rückerstattung in derselben Währung. Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann der Rückerstattungsbetrag geringfügig höher oder niedriger sein als der ursprünglich bezahlte Preis. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist und geprüft wurde, warten Sie bitte 5-10 Arbeitstage, bis die Rückerstattung Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Alle im Zusammenhang mit der Bestellung gezahlten Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig oder erstattungsfähig. Auch die Kosten für die Rücksendung und die Abfertigung, die Ihnen bei der Rückgabe von Produkten entstehen, sind nicht erstattungsfähig oder erstattungsfähig.

Lederbekleidung

Unsere Lederkleidung wird von den besten Handwerkern in Italien handgefertigt und hat eine einjährige Herstellungsgarantie für Probleme, die durch die Produktion entstehen. Wir können nicht für allgemeine Abnutzung und Veränderungen verantwortlich gemacht werden, die durch die Beschaffenheit der verwendeten Materialien entstehen. Was die exotischen Felle betrifft, so wird die kontrollierte Zucht exotischer Arten genau überwacht und durch ein internationales Übereinkommen zur Erhaltung gefährdeter Arten (CITES) geregelt. Jedes Fell hat eine Rückverfolgbarkeitsdatei, in der seine Eigenschaften sowie seine genaue Herkunft angegeben sind.

Fehlerhafte Artikel

Artikel sind fehlerhaft, wenn sie beschädigt geliefert werden. Artikel, die durch normale Abnutzung beschädigt sind, gelten nicht als fehlerhaft. Wenn Artikel, die als fehlerhaft angesehen werden, nicht repariert werden können oder der gleiche Artikel nicht verfügbar ist, wird eine vollständige Rückerstattung angeboten.

Stornierung Ihrer Bestellung

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der EU haben, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bei uns gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 zu stornieren. Sie müssen uns jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem Sie den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben, von Ihrer Entscheidung in Kenntnis setzen.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informieren Sie uns bitte per E-Mail an: office@mirela.wildlaboratory.comnovak.com

Nach Erhalt Ihrer Stornierung wird sich der Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Anweisungen für die Rücksendung zu geben. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei, damit wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten können.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen, da unser kostenloser Abholservice nicht für Bestellungen gilt, die gemäß den ICACRs storniert wurden.

Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung zu versichern, da Sie verpflichtet sind, die Ware mit angemessener Sorgfalt zu behandeln und für Schäden an der Ware haften, bis wir sie in unserem Lager erhalten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Bestellung auf sicherem, verfolgbarem Weg an vb online Piata Montreal nr 10, Pullman Gallery, space 22, district 1, Bukarest, Rumänien zurückzusenden und den Nachweis für den Versand aufzubewahren, für den Fall eines Rechtsstreits.

Alle Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und aus dem Land, in das die Bestellung geliefert wurde, zurückgeschickt werden.

Wir erstatten Ihnen den vollen Wert Ihrer Bestellung, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung über den Vertragsrücktritt. Sollten wir die stornierte Bestellung nicht erhalten, werden wir sie auf Ihre Kosten abholen lassen.

Wenn Sie Fragen zu internationalen Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +40748045589 oder office@mirela.wildlaboratory.comnovak.com.