Restituzione internazionale

Se desideri restituire uno o più articoli del tuo ordine, devi ottenere un’autorizzazione al reso (RMA) entro 14 giorni dalla consegna.

Gli articoli devono essere integri e in condizioni di vendibilità e devono essere restituiti nelle loro condizioni originali in una scatola sigillata, con tutti i cartellini degli indumenti attaccati. I resi che sono stati indossati, usati, alterati o danneggiati non saranno accettati e potrebbero essere rispediti al cliente e/o il rimborso rifiutato. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali resi mancanti o per articoli in transito.

Se previste, le cinture ed eventuali imballaggi come istruzioni, carte di autenticità, sacchetti di polvere e cartellini in pelle devono essere inclusi nella restituzione. Gli articoli devono essere restituiti dal paese di spedizione originale con il modulo di reso originale. Si prega di notare che non potremo rimborsare gli articoli inviati senza il modulo di reso.

Gli articoli ricevuti al di fuori del periodo di restituzione specificato non saranno accettati.

Restituisci il tuo prodotto

Richiedi un RMA accedendo al portale dei resi o contattaci su office@mirela.wildlaboratory.comnovak.com.

Se la tua richiesta di restituzione è stata autorizzata, ti invieremo via e-mail le istruzioni per la restituzione, un’etichetta prepagata per la restituzione e un numero RMA che dovrai includere nel pacco di restituzione.

Racchiudi l’articolo o gli articoli che vuoi restituire nella scatola originale.

Stampa e attacca l’etichetta di reso prepagata all’esterno della scatola.

Vai su www.dhl.com o fancourier.ro e scegli il tuo paese dal menu a tendina “Scegli la tua località".

Trova il tuo DHL Service Point locale per la consegna dei pacchi o contatta DHL per organizzare il ritiro.

Quando richiedi l’autorizzazione al reso, il costo del reso sarà indicato nel Portale dei resi e detratto dall’importo del rimborso.

Al ricevimento della restituzione e della conferma che la restituzione è avvenuta in conformità con i requisiti applicabili, Global-e ti rimborserà il prezzo effettivo pagato dell’articolo o degli articoli restituiti.

Ci impegniamo a elaborare i rimborsi non appena vengono ricevuti, ma ti preghiamo di attendere 5 giorni lavorativi per l’elaborazione dei resi. Riceverai un’e-mail di notifica sullo stato del tuo rimborso una volta elaborato.

Se hai pagato delle spese di importazione in relazione al tuo ordine (pre-pagate alla cassa o pagate al ricevimento dell’ordine direttamente all’autorità competente), riconosci che (a) devi chiedere il rimborso direttamente all’autorità competente del tuo paese, (b) sarà tua esclusiva responsabilità richiedere il rimborso di tali spese di importazione all’autorità competente del tuo paese e (c) Global-e non può garantire che tale richiesta abbia successo. Se l’utente ha prepagato le spese di importazione al momento del pagamento, su richiesta scritta dell’utente, Global-e potrà fare il possibile per assisterlo nell’ottenimento del rimborso di tali spese di importazione.

Rimborsi

I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione originali, i dazi, le tasse o le tariffe non saranno rimborsate. Se il tuo reso è stato acquistato in una valuta diversa da quella locale, il rimborso sarà effettuato nella stessa valuta. A causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio, l’importo rimborsato potrebbe essere leggermente superiore o inferiore al prezzo pagato originariamente. Una volta che il tuo ordine è stato ricevuto e ispezionato, ti preghiamo di attendere 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato sul tuo metodo di pagamento.

Le spese di consegna pagate in relazione all’ordine non sono rimborsabili. Inoltre, le spese di spedizione e di sdoganamento sostenute dall’utente per la restituzione dei prodotti non sono rimborsabili.

Abbigliamento in pelle

I nostri capi di abbigliamento in pelle sono tutti realizzati a mano dai migliori artigiani in Italia e sono coperti da una garanzia di produzione di un anno per i problemi che si verificano a causa della produzione. Non possiamo essere responsabili per l’usura generale e per eventuali cambiamenti che si verificano a causa della natura dei materiali utilizzati. Per quanto riguarda le pelli esotiche, l’allevamento controllato delle specie esotiche è strettamente monitorato e regolato da una convenzione internazionale per la conservazione delle specie in via di estinzione (CITES). Ogni pelle è dotata di una scheda di tracciabilità che ne specifica le caratteristiche e l’origine precisa.

Articoli difettosi

Gli articoli sono difettosi se vengono ricevuti danneggiati. Gli articoli danneggiati a causa della normale usura non sono considerati difettosi. Quando gli articoli ritenuti difettosi non possono essere riparati o lo stesso articolo non è disponibile, verrà offerto un rimborso completo.

Annullamento dell’ordine

Se risiedi nell’Unione Europea, hai il diritto di cancellare il tuo ordine ai sensi del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, ma devi comunicarci la tua decisione in tal senso entro 14 giorni dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto l’ultimo articolo del tuo ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di informarci via e-mail a: office@mirela.wildlaboratory.comnovak.com

Una volta ricevuta la comunicazione di annullamento dell’ordine, il servizio clienti ti contatterà per fornirti le istruzioni per la restituzione. Ti preghiamo di compilare il modulo di restituzione che hai ricevuto con l’ordine e di allegarlo al tuo reso, in modo da poter elaborare il tuo rimborso tempestivamente.

Ti ricordiamo che il costo della spedizione di ritorno è a tuo carico, in quanto il nostro servizio di ritiro gratuito non si applica agli ordini annullati ai sensi delle ICACR.

Ti consigliamo di assicurare la spedizione di ritorno in quanto hai il dovere di avere una ragionevole cura della merce e sarai responsabile di eventuali danni fino a quando non la riceveremo nel nostro magazzino. Ti consigliamo inoltre di utilizzare un mezzo sicuro e tracciabile per restituirci il tuo ordine all’indirizzo vb online Piata Montreal nr 10, Pullman Gallery, spazio 22, distretto 1, Bucarest, Romania e di conservare la prova dell’invio, in caso di controversia.

Tutti gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, nelle loro condizioni originali e dal paese in cui l’ordine è stato consegnato.

Ti rimborseremo l’intero valore dell’ordine, compresi i costi di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di annullamento del contratto. Se non riceviamo l’ordine annullato, provvederemo a ritirarlo a tue spese.

Per qualsiasi domanda sui resi internazionali, contattaci su +40748045589 o office@mirela.wildlaboratory.comnovak.com.