Uluslararası İadeler
Siparişinizdeki herhangi bir ürünü/ürünleri iade etmek isterseniz, teslimattan sonraki 14 gün içinde iade yetkisi (RMA) almanız gerekir.
Ürünler hasarsız ve satılabilir durumda olmalı ve tüm giysi etiketleri takılı olarak kapalı bir kutuda orijinal haliyle iade edilmelidir. Aşınmış, kullanılmış, değiştirilmiş veya hasar görmüş iadeler kabul edilmeyecek ve size geri gönderilebilir ve / veya geri ödeme reddedilebilir. Nakliye sırasında eksik iadelerden veya ürünlerden sorumlu tutulamayız.
Sağlandığı durumlarda, kemerler ve talimatlar, orijinallik kartları, toz torbaları ve deri etiketler gibi tüm ambalajlar iadenize dahil edilmelidir. Ürün(ler) orijinal nakliye ülkesinden orijinal iade formuyla birlikte iade edilmelidir. Herhangi bir iade evrakı olmadan gönderilen ürün(ler)in iadesini yapamayacağımızı lütfen unutmayın.
Belirtilen iade süresi dışında alınan ürünlerin kabul edilmeyeceğini lütfen unutmayın.
Ürününüzü iade edin
İade Portalına giriş yaparak bir RMA talep edin veya office@mirela.wildlaboratory.comnovak.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İade talebiniz onaylanırsa, iade talimatlarını, ön ödemeli bir iade etiketini ve iade paketine eklemeniz gereken RMA numarasını size e-posta ile göndereceğiz.
İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri orijinal kutusuna koyun.
Ön ödemeli iade etiketini yazdırın ve kutunun dışına yapıştırın.
www.dhl.com veya fancourier.ro adresine gidin ve “Konumunuzu seçin" açılır menüsünden ülkenizi seçin.
Paket bırakma için yerel DHL Hizmet Noktanızı bulun veya teslim alma ayarlamak için DHL ile iletişime geçin.
İade izni talep ettiğinizde, iadenin maliyeti İade Portalında gösterilecek ve iade tutarından düşülecektir.
İadenin alınması ve geçerli gerekliliklere uygun olarak iade edildiğinin onaylanması üzerine Global-e, iade edilen ürünün/ürünlerin fiili ödenmiş fiyatını size geri ödeyecektir.
İadeleri alınır alınmaz işleme koymaya gayret ediyoruz, ancak iadelerin işleme konması için lütfen 5 iş günü bekleyin. İşleme konulduktan sonra iadenizin durumu hakkında bir e-posta bildirimi alacaksınız.
Siparişinizle bağlantılı olarak ithalat ücretleri ödediyseniz (ödeme sırasında önceden ödenmiş veya siparişin alınması üzerine doğrudan ilgili makama ödenmiş), (a) doğrudan ülkenizdeki ilgili makamdan geri ödeme talep etmeniz gerektiğini, (b) söz konusu ithalat ücretlerini ülkenizdeki ilgili makamdan geri talep etmenin tamamen sizin sorumluluğunuzda olacağını ve (c) Global-e’nin söz konusu talebin başarılı olacağını garanti edemeyeceğini kabul etmektesiniz. Ödeme sırasında ithalat ücretlerini önceden ödemişseniz, yazılı talebiniz üzerine, söz konusu ithalat ücretlerinin geri ödenmesi konusunda size yardımcı olmak için uygun çabayı gösterebiliriz.
Para İadeleri
Para iadeleri orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır. Orijinal nakliye ücretleri, harçlar, vergiler veya tarifeler iade edilmeyecektir. İadeniz yerel para biriminizden farklı bir para biriminde satın alınmışsa, iadeler aynı para biriminde ödenecektir. Döviz kurlarındaki dalgalanmalar nedeniyle iade edilen tutar, başlangıçta ödenen fiyattan biraz daha yüksek veya daha düşük olabilir. Siparişiniz teslim alınıp incelendikten sonra para iadesinin ödeme yönteminize geri yatırılması için lütfen 5-10 iş günü bekleyin.
Siparişle bağlantılı olarak ödenen teslimat masrafları iade edilmez veya geri ödenmez. Ayrıca, ürünleri iade ederken maruz kaldığınız iade teslimat ve gümrükleme masrafları geri ödenemez veya iade edilemez.
Deri Giyim
Deri giysilerimizin tamamı İtalya’daki en iyi zanaatkarlar tarafından elde üretilmiştir ve üretimden kaynaklanan sorunlar için bir yıllık üretim garantisi kapsamındadır. Genel aşınma ve yıpranmadan ve kullanılan malzemelerin doğası gereği meydana gelen değişikliklerden sorumlu olamayız. Egzotik derilerle ilgili olarak, egzotik türlerin kontrollü yetiştirilmesi, nesli tükenmekte olan türlerin korunmasına yönelik uluslararası bir sözleşme (CITES) tarafından yakından izlenmekte ve düzenlenmektedir. Her derinin, özelliklerinin yanı sıra kesin kökenini belirten bir izlenebilirlik dosyası vardır.
Hatalı Ürünler
Ürünler hasarlı olarak teslim edilirse hatalıdır. Normal aşınma ve yıpranma sonucu hasar gören ürünler hatalı olarak kabul edilmez. Hatalı kabul edilen ürünler tamir edilemediğinde veya aynı ürün mevcut olmadığında, tam bir geri ödeme yapılacaktır.
Siparişinizi İptal Etme
AB’de ikamet ediyorsanız, Tüketici Sözleşmeleri (Bilgi, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmelikleri 2013 uyarınca bizimle olan siparişinizi iptal etme hakkına sahipsiniz, ancak siparişinizdeki son ürünü aldığınız günden sonraki 14 gün içinde bu kararınızı bize bildirmeniz gerekir.
İptal hakkınızı kullanmak için lütfen bizi e-posta ile bilgilendirin: office@mirela.wildlaboratory.comnovak.com
Sipariş iptal bildiriminizi aldıktan sonra, müşteri hizmetleri iade talimatları için sizinle iletişime geçecektir. Lütfen siparişinizle birlikte aldığınız iade formunu doldurun ve iadenizi derhal işleme koyabilmemiz için iadenize ekleyin.
Ücretsiz toplama hizmetimiz ICACR’ler kapsamında iptal edilen siparişler için geçerli olmadığından, iade gönderisinin maliyetini karşılamanız gerektiğini lütfen unutmayın.
Mallara makul ölçüde özen gösterme yükümlülüğünüz bulunduğundan ve depomuzda teslim alıncaya kadar hasarlardan sorumlu olacağınızdan, iade gönderisini sigortalamanızı tavsiye ederiz. Ayrıca, siparişinizi vb online Piata Montreal nr 10, Pullman Gallery, space 22, district 1, Bucharest, Romania adresinden bize iade etmek için güvenli, izlenebilir bir yöntem kullanmanızı ve bir anlaşmazlık durumunda gönderim kanıtını saklamanızı öneririz.
Tüm ürünler kullanılmamış, orijinal hallerinde ve siparişin teslim edildiği ülkeden iade edilmelidir.
Sözleşme iptal bildiriminizi aldıktan sonraki 14 gün içinde standart nakliye masrafları da dahil olmak üzere siparişinizin tam değerini iade edeceğiz. İptal edilen sipariş elimize ulaşmazsa, masrafları size ait olmak üzere siparişinizin sizden alınmasını ayarlayacağız.
Uluslararası iadelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen +40748045589 veya office@mirela.wildlaboratory.comnovak.com adresinden bizimle iletişime geçin.
