Internasjonal retur

Hvis du ønsker å returnere en eller flere varer fra bestillingen din, må du innhente returtillatelse (RMA) innen 14 dager etter levering.

Varene må være uskadet og i salgbar stand og må returneres i original stand i en forseglet eske, med alle merkelapper på. Returer som er slitt, brukt, endret eller skadet vil ikke bli akseptert og kan bli sendt tilbake til deg og/eller refundert. Vi kan ikke holdes ansvarlig for manglende returer eller varer under transport.

Belter og eventuell emballasje, for eksempel instruksjoner, autentisitetskort, støvposer og læretiketter, skal inkluderes i returen. Varen(e) må returneres fra det opprinnelige fraktlandet med det opprinnelige returskjemaet. Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere varer som sendes uten returpapirer.

Vær oppmerksom på at varer som mottas utenfor den angitte returperioden, ikke vil bli akseptert.

Returner produktet ditt

Be om en RMA ved å logge inn på Returportalen eller kontakt oss på office@mirela.wildlaboratory.comnovak.com

Hvis returforespørselen din er godkjent, sender vi deg returinstruksjoner, en forhåndsbetalt returetikett og et RMA-nummer som du må legge ved i returpakken.

Legg varen(e) du ønsker å returnere i originalemballasjen.

Skriv ut og fest den forhåndsbetalte returetiketten på utsiden av esken.

Gå til www.dhl.com eller fancourier.ro og velg ditt land fra rullegardinmenyen «Choose your location".

Finn ditt lokale DHL Service Point for innlevering av pakker, eller kontakt DHL for å avtale henting.

Når du ber om returtillatelse, vil returkostnaden vises i Returportalen og trekkes fra refusjonsbeløpet.

Ved mottak av returen og bekreftelse på at den er returnert i samsvar med gjeldende krav, vil Global-e refundere deg for den faktisk betalte prisen for varen(e) som returneres.

Vi forsøker å behandle refusjoner så snart de er mottatt, men vi ber deg beregne 5 virkedager for behandling av returer. Du vil motta en e-postmelding om status for refusjonen din når den er behandlet.

Hvis du har betalt importavgifter i forbindelse med bestillingen din (enten forhåndsbetalt i kassen eller betalt ved mottak av bestillingen direkte til gjeldende myndighet), erkjenner du at (a) du må søke refusjon direkte fra gjeldende myndighet i ditt land, (b) det vil være ditt eget ansvar å kreve slike importavgifter tilbake fra gjeldende myndighet i ditt land, og (c) Global-e kan ikke garantere at et slikt krav vil bli vellykket. Hvis du har forhåndsbetalt importavgifter i kassen, kan vi på skriftlig forespørsel fra deg gjøre det vi kan for å hjelpe deg med å få tilbakebetalt slike importavgifter.

Refusjoner

Refusjoner vil bli kreditert til din opprinnelige betalingsmetode. Opprinnelige fraktkostnader, avgifter, skatter eller tariffer vil ikke bli refundert. Hvis returen ble kjøpt i en annen valuta enn din lokale valuta, vil refusjonen bli utbetalt i samme valuta. På grunn av svingninger i valutakursene kan refusjonsbeløpet være noe høyere eller lavere enn den opprinnelige prisen som ble betalt. Når bestillingen din er mottatt og inspisert, kan det ta 5-10 virkedager før refusjonen blir kreditert tilbake til betalingsmåten din.

Eventuelle leveringskostnader som er betalt i forbindelse med bestillingen, kan ikke refunderes eller tilbakebetales. Eventuelle returleverings- og klareringskostnader som du pådrar deg ved retur av produkter, kan heller ikke refunderes eller tilbakebetales.

Skinnklær

Alle skinnklærne våre er håndlaget av de beste håndverkerne i Italia og dekkes av en ettårig produksjonsgaranti for problemer som oppstår som følge av produksjonen. Vi kan ikke holdes ansvarlige for generell slitasje og eventuelle endringer som oppstår på grunn av materialenes natur. Når det gjelder eksotiske skinn, er den kontrollerte avlen av eksotiske arter nøye overvåket og regulert av en internasjonal konvensjon for bevaring av truede arter (CITES). Hvert skinn har en sporbarhetsfil som spesifiserer dets egenskaper samt dets nøyaktige opprinnelse.

Mangelfulle gjenstander

Varer er defekte hvis de mottas skadet. Varer som er skadet som følge av normal slitasje, anses ikke som defekte. Når varer som anses som defekte, ikke kan repareres eller samme vare ikke er tilgjengelig, vil full refusjon bli tilbudt.

Kansellere bestillingen din

Hvis du er basert i EU, har du rett til å kansellere bestillingen din hos oss i henhold til Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 , men du må varsle oss om din beslutning om å gjøre det innen 14 dager fra dagen etter den dagen du mottar den siste varen i bestillingen din.

For å benytte deg av angreretten, vennligst informer oss via e-post til: office@mirela.wildlaboratory.comnovak.com

Når vi har mottatt varselet om kansellering av bestillingen, vil kundeservice kontakte deg med returinstruksjoner. Vennligst fyll ut returskjemaet som du mottok sammen med bestillingen, og legg det ved returen, slik at vi kan behandle refusjonen din raskt.

Vær oppmerksom på at du selv må dekke kostnadene for returforsendelsen, ettersom vår gratis hentingstjeneste ikke gjelder for bestillinger som kanselleres i henhold til ICACR.

Vi anbefaler at du forsikrer returforsendelsen, da du er forpliktet til å ta rimelig vare på varene og vil være ansvarlig for skader på dem frem til vi mottar dem på lageret vårt. Vi anbefaler også at du bruker en sikker, sporbar metode for å returnere bestillingen din til oss på vb online Piata Montreal nr 10, Pullman Gallery, space 22, district 1, Bucuresti, Romania, og at du beholder beviset på at du har sendt den, i tilfelle en tvist.

Alle varer må returneres ubrukte, i original stand og fra det landet bestillingen ble levert til.

Vi refunderer hele verdien av bestillingen din, inkludert standard fraktkostnader, innen 14 dager etter at vi har mottatt varselet om kansellering av kontrakten. Hvis vi ikke mottar den kansellerte bestillingen, vil vi sørge for at den blir hentet hos deg på din regning.

Hvis du har spørsmål angående internasjonal retur, vennligst kontakt oss på +40748045589 eller office@mirela.wildlaboratory.comnovak.com